Unser Ziel ist eine ständig wachsende Zahl zufriedener, verständnisvoll und erfolgreich diagnostizierter/behandelter Patienten.

Wir wünschen uns Respekt und fachliche Akzeptanz aller zuweisenden Kollegen/Einrichtungen.

Eine erfolgreiche Praxistätigkeit soll auch den betriebswirtschaftlichen Erfolg mit sich bringen.

Der faire Umgang mit allen Kooperationspartnern der radiologischen Praxis liegt uns am Herzen.

Wir bewegen uns in einem Tätigkeitsfeld verschiedener Kompetenzen oder Historie, alle mit
dem Ziel, den Patienten so schnell wie möglich wieder gesund zu machen.

Der Patient als höchstes Gut unserer Tätigkeit kommt mit Erwartungen, Ansprüchen und Hoffnungen in die Radiologie. Diese äußern sich vielfältig: z.B. in Interesse, aber auch durch Angst, Zurückgezogensein, manchmal auch in Form gehemmter Aggression. Seine Mitarbeit in jedem Fall zu gewinnen ist daher eine der interessantesten und gleichzeitig forderndsten Aufgaben für alle Mitarbeiter der Praxis.

Die Überweiserklientel unserer Praxis (in den letzten 6 Jahren > 900 Ärzte/ Einrichtungen) hegt mit ihrer Zuweisung zu uns den Wunsch nach einer schnellen, kompetenten, modernen und v.a. moderierten bildgebenden Diagnostik. „Rumeierei“ wird nicht toleriert und i.d.R. übelgenommen, klare Aussagen sind verlangt. Hierbei spielt die persönliche Erfahrung des Überweisers in der Anwendung moderner bildgebender Verfahren eine große Rolle. Unsere Fähigkeit zur Zusammenarbeit muß deshalb Garant hierfür sein.

Der Radiologe steht im Spannungsfeld ärztlicher Leistung und jederzeit kontrollierbarer Qualität („Bild und Befund“). Daran vor allem, jedoch auch an seiner Fähigkeit zur Einordnung des erhobenen Befundes in die diagnostische Strategie des Patienten wird er gemessen. Er ist fachkundiger Arzt, soll sich aber auch als Moderator bildgebender Diagnostik verstehen.

Radiologie und Technik bilden eine untrennbare Einheit. Diese begründet den steten Sog technischer Innovation und Zwang zur persönlicher Weiterbildung des Radiologen nicht nur auf dem Gebiet der Medizin sondern auch der Physik, um den steigenden gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsanforderungen gerecht zu werden.

Die Zusammenarbeit in Kooperationen mit der Industrie (Hersteller medizinischer Großgeräte, Pharmaindustrie, Softwareanbieter, Film - Chemie- und Sondermüllunternehmen etc. pp.) nimmt einen immer breiteren Raum in der Radiologie ein. Aus ehemaligen Zweckgemeinschaften wurden fruchtbare Partnerschaften, die beiden Seiten zu neuen Erkenntnissen verhelfen und erfolgreich sind. Eine moderne Radiologie ist ohne derartige Partnerschaft am immer härter werdenden Gesundheitsmarkt schlecht aufgestellt.

Grundvoraussetzungen für erfolgreiche Arbeit sind ein positives Arbeits- und persönliches Umfeld.

Der Erfolg einer radiologischen Praxis hängt immer vorrangig von der Qualifikation sowie der Motivation und dem Einsatzwillen seiner Mitarbeiter ab. Alle müssen Ihren Arbeitsplatz als den besten und attraktivsten empfinden. Den Mitarbeitern hat der Respekt aller am Prozeß Beteiligten (Patient, Überweiser, Radiologe) zu gelten.

Radiologische Technik rückt allen Beteiligten (d.h. Patienten, Arzt und Mitarbeitern) sehr dicht „zu Laibe“. Das Potential sogenannter „Man – Computer – Interaction“ erfordert einerseits Distanz und andererseits eine besondere professionelle Einstellung im Umgang mit medizinischen Großgeräten. Gerade auf diesem Gebiet spielt Erfahrungsgewinn bei der täglichen Präsenz dieses Spannungsfeldes eine entscheidende Rolle und ist deshalb wichtiger Kernpunkt in der Ausbildung neuer Mitarbeiter.

Unser Handeln erfolgt aus einer Werteorientierung, die unsere Kultur grundlegend bestimmt.
Das bedeutet v.a. die Achtung vor jedem einzelnen Menschen, der sorgsame Umgang mit seinem entgegengebrachten Vertrauen und der Schutz seiner Informationen und Daten vor unbefugtem Zugriff.

Erfahrung ist in komplizierten Prozessen undenkbar, Erfahrung kann sich ohne Weiterbildung nicht entwickeln. Daher ist Weiterbildung keine Floskel, sondern deren ständig zertifizierter Abschluss integraler Bestandteil aller Mitarbeiter der radiologischen Praxis. Erfahrungszuwachs motiviert und setzt gleichzeitig den Effekt des „sich selbst ständig verbessern zu wollen“ frei. Dieser Effekt muß deshalb fokussiert sein.

Zeit ist die teuerste Währung der Welt. Sie verlangt im Umgang deshalb ein besonderes Wertbewußtsein. Nicht immer lassen sich Überstunden vermeiden. Sie dürfen jedoch nicht als Rationalisierungspotenzial für fehlerhafte betriebswirtschaftliche Führung der Praxis herhalten. Die strikte Anwendung des Arbeitsgesetzes zur Arbeitszeit schafft bei Mitarbeitern auch die Gewißheit, nicht ausgenutzt, sondern Teil des erfolgreichen Ganzen zu sein.

Um den Spannungsbogen Praxisziele – Praxisumfeld jederzeit erfolgreich aufrecht erhalten zu können, bedarf es eines kurz – mittel – und langfristigen Qualitätsmanagements (QM) aller Prozesse der radiologischen Praxis.

Ziel unserer täglichen Arbeit ist es, bei allen Tätigkeiten höchste Qualität zu erreichen, Qualitätsstandards zu definieren und diese durch geeignete Maßnahmen für die Zukunft sicherzustellen und zu entwickeln. Qualität bedeutet dabei die umfassende Erfüllung aller uns übertragenen medizinischen machbaren und sinnvollen Leistungen im Rahmen der vertraglichen Versorgungsaufgaben der Kassenärztlichen Vereinigung bzw. der Klink-/privatärztlichen Versorgung.

Unser Ziel ist stets in allem was wir tun, dem höchsten Niveau medizinischer Wissenschaft zu entsprechen und das Streben, auf einigen Gebieten zu den Besten zu gehören. Teamwork und Perfektionismus prägen dabei unsere Arbeitsweise.

Patienten sind die wichtigsten Partner der radiologischen Praxis. Wünsche, Fragen und Bedürfnisse unserer Patienten müssen deshalb frühzeitig erkannt werden, damit an gemeinsam Lösungen nach Möglichkeit alle mitwirken. Dabei geht es v.a. um die Vermeidung unnötig langer Wartezeiten auf einen gewünschten Arzttermin, kurzfristigste Versorgung im Akutfall und Minimierung von Wartezeiten innerhalb der Praxis. Die freundliche und kompetente Ansprache durch das Praxispersonal sowie Schaffung einer hohen Patientenzufriedenheit und die Betrachtung des Patienten als unseren Kunden ist in diesem Zusammenhang selbstverständlich.

Information und Kommunikation entscheiden über den Erfolg! Daher pflegen wir eine offene Informationspolitik gegenüber jedermann (unter strikter Wahrung des Datenschutzes unserer Patienten und Angehörigen). Für eine zielorientierte Zusammenarbeit mit unseren ambulanten Überweisern und anderen medizinischen- / KlinikEinrichtungen ist Qualifikation, Information und Motivation aller Mitarbeiter grundlegende Voraussetzung. Die Zusammenarbeit mit allen ärztlichen Kollegen und Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens unseres Landes dient dabei der Gesundheit und dem Wohl unserer Patienten.

Entwicklungsgradienten werden immer dort kreiert, wo Bestehendes in Frage gestellt und nach neuen zukunftsweisenden Lösungen gesucht wird. Diese Regel der kritischen Distanz zur eigenen Tätigkeit wird von jedem Mitarbeiter gelebt. Hierbei ist es unsere erklärte Absicht, das Auftreten von Fehlern von vorne herein zu minimieren. Dabei sind Probleme und erkannte Fehler Chancen zur Innovation und Verbesserung.

Getreu den Vorgaben des Gesetzgebers gibt es für jeden Arbeitsplatz unsere Praxis für jeden verbindliche schriftliche Arbeitsanweisungen.

Alle Dienstleistungen unserer Praxis werden ständig den Patienten-, Mitarbeiter- und Marktbedürfnissen durch Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen angepasst.

Wir informieren unsere Patienten (z.B. ausliegende Unterlagen in unserer Praxis, Internet und Informationsveranstaltungen) zu Inhalten unserer Praxistätigkeit. Mit einem systematischen Fortbildungsprogramm halten wir alle Mitarbeiter fachlich auf dem Laufenden und bilden uns permanent weiter.

Zur Ärztlichen Unterstützung stehen eine umfangreiche und ständig aktualisierte Fachbibliothek, regelmäßig erscheinende Fachzeitschriften, der Besuch von Kongressen und Fachmessen sowie der Zugang zum Internet zur Verfügung. Mitarbeiter relevante Informationen hieraus werden diesen ebenfalls zugänglich gemacht.

Erklärung
Wir orientieren uns im Prozess- und Patienten orientierten Qualitätsmanagement - System (z.B. bei der Bestimmung und Kontrolle aller primären und sekundären Leistungsprozesse sowie
der Infrastrukturprozesse unserer Einrichtung) an der DIN EN ISO 9001:2000. Es umfasst alle Bereiche der Praxis und verpflichtet alle Mitarbeiter, ihre Aufgaben gemäß den Festlegungen
des Qualitätsmanagement - Systems durchzuführen. Dazu gehört u.a. ein umweltbewußtes Herangehen an alle Prozesse und Entscheidungen in der radiologischen Praxis, um den ökologischen Umgang mit unseren Ressourcen durch alle Mitarbeiter zu unterstützen.