ISO 9001:2000 Basismodell
Die ISO 9001:2000 ist ein branchenneutrales, prozessorientiertes und weltweit gültiges Regelwerk und stellt daher keine spezifischen Anforderungen für das ärztliche Gesundheits-wesen. Die Anforderungen stellen sozusagen die Basis von Qualitätsmanagement dar und sind sehr allgemein gehalten. Daher müssen sie vom Anwender "übersetzt" werden. Mit dieser Aufgabe sind jedoch die meisten Anwender überfordert, weshalb die Beauftragung eines externen Beraters oder die Teilnahme an einem extern unterstützten Verbundprojekt (mehrere Arztpraxen zusammen) empfohlen wird.

Bei dem ISO 9001:2000 Zertifizierungsverfahren handelt es sich um eine Bewertung, bei der ein kompetenter Dritter (Zertifizierungsstelle) die Konformität oder Nichtkonformität mit den Anforderungen feststellt (Auditor) und bescheinigt (Lenkungsausschuss der Zertifizierungs-stelle).
Die Kosten für Einzelberatungen inkl. Erstzertifizierungskosten liegen in der Größenordnung von 10.000 Euro, in Verbundprojekten etwa die Hälfte. Das Zertifikat einer akkreditierten Zertifizierungsstelle ist 3 Jahre gültig, jährlich findet ein sogenanntes Überwachungsaudit statt. Schließen sich Praxen in einer Organisation zusammen, kann ein Matrix-Zertifizierungsverfahren die Anzahl der externen Audits und die Zertifizierungskosten für die Einzelpraxis verringern.

Die Idee der ISO-Zertifizierung stammt ursprünglich aus der Industrie. Inzwischen wird dieses Prinzip immer häufiger auf den Dienstleistungssektor übertragen und findet seit wenigen Jahren auch im Krankenhausbereich Anwendung.

Mit der ISO-Zertifizierung setzen wir auf ein lückenloses Qualitätsmanagement, das in einem dynamischen Prozess ständig an neue Anforderungen angepasst wird.